FAQ
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Instructions for registrations
Generales
?Qué horario de atención tienen sus oficinas?
Nuestra oficina está abierte en días laborables, de 09:00 a 17:30 horas. En ese horario puede registrarse de manera personal a nuestras competencias así como a nuestro Club de Carreras y pagar el registro. Con gusto también les ofrecemos información más detallada.
?Cuándo se realizarán las competencia del año 2012?
En el año 2012 están listas las ya conocidas competencia, en las fechas siguientes:
- 31. marzo - Hervis Prauge Half Marathon
- 8. mayo - Volkswagen Prague Marathon
- 8. septiembre - Mattoni Prague Grand Prix
?Dónde se encuentra la Expo para cada competencia y cuándo puedo retirar el número de partida o la bolsa?
Expo de la Half Marathon
- Plaza Jan Palach junto al Rudolfin
- Horario de atención y más información las encuentra en la página Half Marathon Expo
Sport Expo
- En el Palacio Industrial, Incheca Expo Praha - Výstaviště, Praha 7 - Holešovice
- Horario de atención y más información en: Sport Expo
Expo de Grand Prix
- En la Plaza de la Ciudad Vieja (Staroměstské náměstí)
- Horario de atención y más información en: Grand Prix Expo
?Cuál es la diferencia entre la marcha en equipo y con estafeta o relevo?
En la marcha por equipos, cada miembro de un equipo corre toda la ruta. El orden se define en base a la suma del tiempo de todos los 3/4 miembros del equipo. Al mismo tiempo, cada corredor es parte de los resultados individuales.
Marcha con estafeta o relevo está prevista para un equipo con cuatro corredores donde cada uno de ellos recorre sólo una parte; los primeros 3 corren 5 km y el último (el capitán del grupo) corre 6,0975 km para la Half Marathon y 10 km + 12,195 km para la Marathon.
?Cuánto cuesta la membresía en ČMK y, debo ser miembro de ČMK?
La membresía en ČMK es voluntaria y gratuita! Sin embargo obtiene muchas ventajas, como por ejemplo un mejor valor por el registro. Se convierte en miembro si marca la casilla correspondiente en el formulario de registro y culmina una de nuestra competencias principales.
?Cómo puedo pedir cosas de la Tienda PIM?
Elija las cosas, en la sección correspondiete del producto determine el número de unidades y al final de la página confirme su elección.
?Cómo pagar la mercadería encargada en la Tienda PIM?
Se puede pagar de dos maneras: contra entrega o mediante giro bancario.
Registro
?Pueden registrarse personas menores de 18 años en la Hervis Prague Half Marathon o en la Volkswagen Prague Marathon?
Las competencias Hervis Prague Half Marathon y la Volkswagen Prague Marathon están definidas como carreras sólo para competidores mayores de 18 años.
Para las personas de menor edad tenemos abiertas las carreras Mattoni Prague Grand Prix (para más de 15 años) así como todas las marchas sin carácter de competencia.
?Hasta cuándo es el último momento para registrarse?
On-line registration must be done by the Tuesday before the race.
?Qué criterio se usa para distribuir los números de la competencia?
Los números de competencia se distribuyen de acuerdo a la marca personal de tiempo de cada uno de ustedes que colocan en el registro electrónico on-line.
?Qué debo hacer si recibo la noticia de que mi pago vía tarjeta no se realizó?
En caso de que haya recibido ese mensaje, vuesto pago culminó de manera exitosa por alguno de los siguientes motivos:
- error al escribir el número de la carta, error con la fecha de validez o falla con el código de control
- insuficiente cantidad de recursos financieros
- rechazo por parte del banco o de la institución emitente
After half an hour from a failed payment, log into your account and in the order (in its details) choose again "pay back". If you do not see the item or the payment is still not successful, make a new registration and select a different type of payment.
?Para la competencia existe algún límite de calificación y requiero de un certificado médico para participar?
No está determinado ningún tipo de límite de calificación para la competencia. Cada participante arranca bajo su propia responsabilidad. Para el registro no es necesario un certificado del médico.
?Puedo participar en una marcha que no es de competencia con mis hijos?
Sí, en las marchas que no son de competencia pueden participar incluso niños de menos de 15 años. Esas carreras están abiertas a todos, sin diferencia de edades.
?Qué condición hay para crear un equipo / estafeta?
Al menos uno de los miembros debe ser parte de la organización por la cual corre, el equipo/estafeta puede ser mezclado. El equipo/estafeta está compuesto de 4 miembros (3 por Grand Prix).
?Es posible registrarse el día de la competencia?
No es posible realizar el registro el mismo día de la competencia por Hervis Prague Half Marathon y Volkswagen Prague Marathon. For Mattoni Prague Grand Prix registration is possible until 4pm. Registration is limited and may limit the plant to be closed prematurely.
?Puedo retirar mi número de competencia y la bolsa el día de la carrera?
Para la Hervis Prague Half Marathon
- Sí, es posible, en la Expo entre las 8 y 9 de la mañana.
Volkswagen Prague Marathon
- No es posible retirar el número de partida ni la bolsa el mismo día de la competencia!
Mattoni Prague Grand Prix
- Yes, you can pick it up at the Expo before 7pm
?Hasta cuándo puedo enviar el logo y en qué formato?
El tamaño del logotipo que irá colocado en el número de la competencia no debería exceder las siguientes dimenciones: 10 x 7 cm (largo x alto), la definición para la impresión no debería ser menor de 300 dpi en una escala de 1:1. Se pueden enviar los archivos de los logotivos en los siguientes formatos: ai, eps, cdr, pdf, tiff a jpg. Todos con sus colores en CMYK y en una sola capa. La parte de texto en cursivas. El logo enviadlo a la dirección: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .
La posibilidad de colocar el logo en los numeros de la competencia la ofrecemos sólo a los equipos que se registran y envían el logo no más tarde de un mes antes de la carrera.
?Dónde retirar la bolsa de inicio?
Las bolsas de inicio se retirar en la Expo.
?Cuánto he de pagar por el registro y cómo?
El monto del registro lo encontrará en cada una de las competencias (aquí le ofrecemos el de las tres más importantes:
?Dónde controlo que estoy registrado?
You can check your registration status in our registration system by clicking the link with a password that will be automatically sent to your mailbox after online registration.
Instructions download for log into the registration system here.
What shall I do if I forgot my password?
Go to login tab at on-line registration system.There is possibility forward your password. If your password is still not working, please contact us at Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .
Instructions download for log into the registration system here.
What shall I do if I don't receive the start number?
Start numbers are allocated only if you have paid the entrance fee. You did not receive start number because of:
- partially paid order
- entered incorrect e-mail address
You can check the status of your order in our registration system. There is the possibility to forward your start number. To update your e-mail address, contact us at Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .
Instructions download for log into the registration system here.
Can I change the order of the runners?
Yes. You can change the members of your team and their order through the online registration system. This change must be done by the Tuesday before the race.
Instructions download for log into the registration system here.
What do I need to pick-up the start bag?
Start bag will be handed over to runner in Expo before race on base of confirmation e-mail with start number and ID (document with photography).
What should I do if my order is canceled and I have already paid?
Make a new order. Then send us number of new and old order with copy of bank statement at Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .
Competencia
?Cuál es la mejor forma para llegar al inicio de la competencia?
Si viaja en auto le recomendamos usar los sistemas de parqueo más metro, parkoviště P+R, en las estaciones del Metro y luego circular con éste hasta el sitio de inicio de la competencia.
En vista de las limitaciones al tránsito durante el tiempo de la competencia no les recomendamos ir en auto hacia el centro de Praga, pasará cerrado en ese momento. Más en información sobre el transporte.
Hervis Prague Half Marathon - calle 17.listopadu (mapa)
- con el Metro, línea "A" hasta la estación "Staroměstská"
Volkswagen Prague Marathon, Mattoni Prague Grand Prix - Plaza de la Ciudad Vieja (Staroměstské náměstí)
- con el Metro, línea "A"
- en la estación "Staroměstská"
- en la estación "Můstek"
- con el Metro, línea "B"
- en la estación "Náměstí republiky"
- en la estación "Můstek"
- en la estación "Národní třída"
?Encontré un error en la lista de resultados, qué debo hacer?
- No puedo encontrar mi nombre en la lista de resultados
- Veo sólo mi número de la carrera, pero sin nombre ni apellido
- Bajo mi número no está el registro correcto de ni tiempo o marca
En caso de que usted llega a tener uno de estos problemas con la lista de resultados, contacte siempre a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , indicandonos su número de partida y una descripción breve de su problema. Nos es de gran ayuda si nos escribe vuestro nombre y apellido y si también nos menciona su tiempo marcado.
ATENCION! El cierre definitivo para las correcciones en la lista de resultados es a una semana después de la competencia. Luego de esto queda cerrado lo referido a los tiempos oficiales y no podrán darse ni cambios ni correcciones!
?Qué puedo guardar en el guardarropas?
Siempre utilice la bolsa de partida que recibe de manera oficial en la Expo, guarde sólo ahí las cosas que dejará en el guardarropas.
BOLSAS PERSONALES NO SE RECIBIRAN!
En caso de que vaya a tener gran cantidad de objetos personales, un bulto más grande, le recomendamos dejarlo en casa, en el hotel o utilizar los casilleros especializados (por ejemplo en las estaciones de ferrocarril).
Les agradecemos por su comprensión.
?Hay a disposición un cuestionario sobre la carrera?
The questionnaire is published after every race with a link in the email with the results and on www.pim.cz.
Les agradecemos de antemano por lo que nos escriban.
?Puedo participar en patineta / monopatín o en bicicleta?
Por desgracia en nuestras competencias no es possible participar en patinetas/monopatines ni en bicicletas. La única posiblidad es usar los patines in-line para la MF DNES In-line party 6,5 km.
?Dónde está el guardarropas y dónde puedo cambiarme?
Hervis Prague Half Marathon
- se encuentra en el área técnica en la Plaza de Jan Palach junto al Rudolfino
Marathon Weekend
- Volkswagen Prague Marathon - lo encontrará en el área técnica en la calle Linhartská
- MF DNES In-line Party - lo encontrará en el subterráneo de Sport Expo
Where can I return the chip?
The chip is returned immediately after the race in exchange for a medal. No chip, then no refund! The chip can also be returned to our office.
Can I take the chip off the start number?
Don't take off chip from the start number!
