FAQ
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Generales
¿Qué horario de atención tienen sus oficinas?
Nuestra oficina está abierte en días laborables, de 09:00 a 17:30 horas. En ese horario puede registrarse de manera personal a nuestras competencias así como a nuestro Club de Carreras y pagar el registro. Con gusto también les ofrecemos información más detallada.
¿Cuándo se realizarán las competencia del año 2010?
En el año 2010 están listas las ya conocidas competencia, en las fechas siguientes:
- 27. marzo - Hervis Prauge Half Marathon
- 9. mayo - Volkswagen Prague Marathon
- 11. septiembre - TESCO Prague Grand Prix
¿Dónde se encuentra la Expo para cada competencia y cuándo puedo retirar el número de partida o la bolsa?
Expo de la Half Marathon
- Plaza Jan Palach junto al Rudolfin.
- Horario de atención y más información las encuentra en la página Half Marathon Expo.
Expo de la Sport Marathon
- En el Palacio Industrial, Incheca Expo Praha - Výstaviště, Praha 7 - Holešovice
- Horario de atención y más información en: Marathon Sport Expo
TESCO Grand Prix Praha
- En la Plaza de la Ciudad Vieja
- Horario de atención y más información en: Grand Prix Expo
¿Cuál es la diferencia entre la marcha en equipo y con estafeta o relevo?
Marcha por equipos es una novedad en las competencias, cada miembro de un equipo corre toda la ruta. El orden se define en base a la suma del tiempo de todos los 4 miembros del equipo. Al mismo tiempo, cada corredor es parte de los resultados individuales.
Marcha con estafeta o relevo está prevista para un equipo con cuatro corredores donde cada uno de ellos recorre sólo una parte; los primeros 3 corren 5 km y el último (el capitán del grupo) corre 6,0975 km para la Half Marathon y 10 km + 12,195 km para la Marathon.
¿Cuándo se declararán los resultados y entregarán los premios de las carreras de empresas?
Hervis Prague Half Marathon – estafeta/equipo y Volkswagen Prague Marathon – estafeta/equipo:
- Durante la Gala nocturna en el Hotel Hilton.
¿Cuánto cuesta la membresía en ČMK y, debo ser miembro de ČMK?
La membresía en ČMK es voluntaria y gratuita! Sin embargo obtiene muchas ventajas, como por ejemplo un mejor valor por el registro. Se convierte en miembro si marca la casilla correspondiente en el formulario de registro y culmina una de nuestra competencias principales.
¿Cómo puedo pedir cosas de la Tienda PIM?
Elija las cosas, en la sección correspondiete del producto determine el número de unidades y al final de la página confirme su elección.
¿Cómo pagar la mercadería encargada en la Tienda PIM?
Se puede pagar de dos maneras: contra entrega o mediante giro bancario.
Registro
¿Hasta cuándo es el último momento para registrarse?
Hervis Prague Half Marathon
- “on-line”, de manera personal en la oficina, con correo electrónico hasta el 23.3.2010 (incluido)
- por correo – que llegue hasta el 23.3.2010
- personalmente en la Expo – desde el 25.3. al 26.3.2010 (el día de la competencia no es posible registrarse)
Volkswagen Prague Marathon
- “on-line”, de manera personal en la oficina, con correo electrónico hasta el 4.5.2010 (incluido)
- por correo – que llegue hasta el 4.5.2010
- personalmente en la Expo – del 6.5. al 8.5.2010 (el día de la competencia no es posible registrarse)
TESCO Prague Grand Prix
- “on-line”, de manera personal en la oficina, con correo electrónico hasta el 7.9.2010 (incluido)
- por correo – que llegue hasta el 7.9.2010
- personalmente en la Expo - od 9.9. do 11.9.2010 (v den závodu pouze do 16:00!)
¿Qué criterio se usa para distribuir los números de la competencia?
Los números de competencia se distribuyen de acuerdo a la marca personal de tiempo de cada uno de ustedes que colocan tanto en el registro impreso como el electrónico “on-line”.
¿Pueden registrarse personas menores de 18 años en la Hervis Prague Half Marathon o en la Volkswagen Prague Marathon?
Las competencias Hervis Prague Half Marathon y la Volkswagen Prague Marathon están definidas como carreras sólo para competidores mayores de 18 años.
Para las personas de menor edad tenemos abiertas las carreras: TESCO Prague Grand Prix (para más de 15 años) así como todas las marchas sin carácter de competencia, incluida la “In-line Party” de 6,5 km.
¿Qué debo hacer si recibo la noticia de que mi pago vía tarjeta no se realizó?
En caso de que haya recibido ese mensaje, vuesto pago culminó de manera exitosa por alguno de los siguientes motivos:
- error al escribir el número de la carta, error con la fecha de validez o falla con el código de control
- insuficiente cantidad de recursos financieros
- rechazo por parte del banco o de la institución emitente
Sigua una de las posibilidades:
- pago mediante transferencia a la cuenta
- pago en efectivo en nuestra oficina
- enviándonos sus datos de otra tarjeta a nuestro fax
¿Para la competencia existe algún límite de calificación y requiero de un certificado médico para participar?
No está determinado ningún tipo de límite de calificación para la competencia. Cada participante arranca bajo su propia responsabilidad. Para el registro no es necesario un certificado del médico.
La competencia está ya cerca y aún no recibo mi carta de confirmación.
De manera general la carte de confirmación la distribuimos cada cierto número de días. En caso de que no la haya recibido puede ser por alguno de los siguientes motivos:
- escribió una dirección incorrecta ya sea de e-mail como de dirección postal
- vuestro buzón electrónico está bloqueado contra las mensajes masivos o tiene un tipo de filtro parecido
- vuestro registro no concluyó positivamente
¿Qué debo hacer?
En primer lugar controle si su registro se realizó de manera correcta. Puede hacerlo si escribe vuesto apellido en control de registroontro. Incluso pruebe usted buscar en el mismo registro usando su nombre propio.
Si su registro aparece, significa que sólo no ha recibido la carta de confirmación. Antes de contactarnos, controle si por casualidad no estará la carta en la carpeta de “correo no deseado” (spam) o en la papelera.
En cado de que no haya podido encontrarse en el registro ni tenga la carta de confirmación, escríbanos al Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . No olvide siempre escribirnos el nombre, año de nacimiento y fecha así como la manera en que se registró.
Me registré pero no encuentro mi nombre en el registro de control.
En caso de que haya realizado vuestro registro hace 10 días o menos, por favor espere hasta que realicemos la nueva actualización de los registrados. Intente también la búsqueda usando su nombre propio.
Si ni aún así aparece vuestro nombre en el listado, escríbanos la fecha y forma de su registro a nuestra dirección: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .
¿Qué tipo de certificado de pago aceptáis?
Un certificado o confirmación de pago lo pedimos al momento de entregar las bolsas de inicio en la Expo. Qué tipo de confirmación se puede usar:
- el estado de cuenta en donde aparece la transacción
- el recibo de pago
Qué certificado, confirmación o documento no aceptaremos:
- órdenes de pago
No se pide el certificado de pago:
- cuando se pagó vía tarjeta de crédito y la transacción se realizó exitosamente
- cuando se pagó en efectivo en nuestra oficina
No puedo participar en la competencia por motivos de salud. ¿Qué debo hacer?
En caso de que no pueda participar por motivos de salud, le pedimos nos envíe una copia del informe médico, a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , no más tarde de las dos semanas antes de la competencia. No olvide indicar vuestro número de partida y la competencia en la que estaba registrado.
Luego, puede elegir:
- transferir el registro a otra persona
- transferir la cantidad a otra competencia.
La tasa de registro no es reembolsable. Luego de las fechas inscritas y de la competencia tampoco es transferible.
¿Puedo participar en una marcha que no es de competencia con mis hijos?
Sí, en las marchas que no son de competencia pueden participar incluso niños de menos de 15 años. Esas carreras están abiertas a todos, sin diferencia de edades.
¿Qué condición hay para crear un equipo / estafeta?
Al menos uno de los miembros debe ser parte de la organización por la cual corre, el equipo/estafeta puede ser mezclado. El equipo/estafeta está compuesto de 4 miembros.
¿Es posible registrarse el día de la competencia?
¡No es posible realizar el registro el mismo día de la competencia!
¿Puedo retirar mi número de competencia y la bolsa el día de la carrera?
Para la Hervis Prague Half Marathon
- Sí, es posible, en la Expo entre las 8 y 9 de la mañana.
Volkswagen Prague Marathon
- ¡No es posible retirar el número de partida ni la bolsa el mismo día de la competencia!
¿Hasta cuándo puedo enviar el logo y en qué formato?
El tamaño del logotipo que irá colocado en el número de la competencia no debería exceder las siguientes dimenciones: 10 x 7 cm (largo x alto), la definición para la impresión no debería ser menor de 300 dpi en una escala de 1:1. Se pueden enviar los archivos de los logotivos en los siguientes formatos: ai, eps, cdr, pdf, tiff a jpg. Todos con sus colores en CMYK y en una sola capa. La parte de texto en cursivas. El logo enviadlo a la dirección: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .
La posibilidad de colocar el logo en los numeros de la competencia la ofrecemos sólo a los equipos que se registran y envían el logo no más tarde de un mes antes de la carrera.
¿Dónde retirar la bolsa de inicio?
Las bolsas de inicio se retirar en la Expo.
¿Cuánto he de pagar por el registro y cómo?
El monto del registro lo encontrará en cada una de las competencias (aquí le ofrecemos el de las tres más importantes:
- Hervis Prague Half Marathon
- Volkswagen Prague Marathon
- METRO Men's Race 10km y adidas Women's Race 5km
Información sobre el pago de la competencia la encontrará en el registro de competencias.
¿Dónde controlo que estoy registrado?
Encontrará el control de vuestro registro para cada competencia en:
- registro de control para la Hervis Prague Half Marathon
- registro de control para la Volkswagen Prague Marathon
- registro de control para TESCO Prague Grand Prix
¿Enviáis una confirmación sobre el pago de la tasa de registro?
La confirmación del pago se emite sólo para los pagos en efectivo en la oficina o en la Expo.
Competencia
¿Cuál es la mejor forma para llegar al inicio de la competencia?
Si viaja en auto le recomendamos usar los sistemas de “parqueo más metro”, parkoviště P+R, en las estaciones del Metro y luego circular con éste hasta el sitio de inicio de la competencia.
En vista de las limitaciones al tránsito durante el tiempo de la competencia no les recomendamos ir en auto hacia el centro de Praga, pasará cerrado en ese momento. Más en información sobre el transporte.
½ Maerató Hervis Praga - ulice 17.listopadu (mapa)
- Con el Metro, línea "A" hasta la estación "Staroměstská"
Maratón Volkswagen Praga, Tesco Grand Prix – Plaza de la Ciudad Vieja (Staroměstské náměstí)
- Con el Metro, línea "A"
- En la estación "Staroměstská"
- En la estación "Můstek"
- Con el Metro, línea "B"
- En la estación "Náměstí republiky"
- En la estación "Můstek"
- En la estación "Národní třída"
¿Encontré un error en la lista de resultados, qué debo hacer?
- No puedo encontrar mi nombre en la lista de.
- Veo sólo mi número de la carrera, pero sin nombre ni apellido.
- Bajo mi número no está el registro correcto de ni tiempo o marca.
En caso de que usted llega a tener uno de estos problemas con la lista de resultados, contacte siempre a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , indicandonos su número de partida y una descripción breve de su problema. Nos es de gran ayuda si nos escribe vuestro nombre y apellido y si también nos menciona su tiempo marcado.
¡ATENCION! El cierre definitivo para las correcciones en la lista de resultados es a una semana después de la competencia. ¡Luego de esto queda cerrado lo referido a los tiempos oficiales y no podrán darse ni cambios ni correcciones!
¿Qué puedo guardar en el guardarropas?
Siempre utilice la bolsa de partida que recibe de manera oficial en la Expo, guarde sólo ahí las cosas que dejará en el guardarropas.
¡BOLSAS PERSONALES NO SE RECIBIRAN!
En caso de que vaya a tener gran cantidad de objetos personales, un bulto más grande, le recomendamos dejarlo en casa, en el hotel o utilizar los casilleros especializados (por ejemplo en las estaciones de ferrocarril).
Les agradecemos por su comprensión.
¿Hay a disposición un cuestionario sobre la carrera?
Al finalizar la competencia, en el menú de cada carrera aparecerá una sección llamada “cuestionario”, donde tendréis la oportunidad de dar vuestra valoración y enviarnos vuestros comentarios.
Les agradecemos de antemano por lo que nos escriban.
¿Puedo participar en patineta / monopatín o en bicicleta?
Por desgracia en nuestras competencias no es possible participar en patinetas/monopatines ni en bicicletas. La única posiblidad es usar los patines “in-line” para la In-line party 6,5 km.
¿Dónde está el guardarropas y dónde puedo cambiarme?
Hervis Prague Half Marathon
- Se encuentra en el área técnica en la Plaza de Jan Palach junto al Rudolfino
Fin de Semana de Maratones
- “Volkswagen Prague Marathon” – lo encontrará en el área técnica en la calle Linhartská
- “In-line Party” – lo encontrará en el subterráneo de “Marathon Sport Expo”.
¿Cuándo se declararán los resultados y entregarán los premios para las carreras de empresas?
½ Maratón Hervis Praga – estafetas/equipo y la Maratón Volkswagen Praga – estafetas/equipo:
- Durante la Gala a realizarse en el Hotel Hilton el 21.5.2009 desde las 19:00 horas.
¿Qué puedo poner en el guardarropas?
En el guardarropas solo pueden tenerse las bolsas oficiales que recibís en la Expo. Otro tipo de bolsas o mochilas no se aceptarán.
