FAQ

Pour avoir la réponse, cliquez sur la question.

Général

Quelles sont les heures d’ouverture de votre bureau?

Notre bureau est ouvert tous les jours ouvrables de 9h00 à 17h30. Pendant ces heures vous pouvez vous inscrire personnellement dans nos courses ou dans le club de course et réglez tout de suite les frais d’inscription. Nous sommes ici à votre disposition pour vous fournir plus de renseignements.

Quand auront lieu les courses dans l’année 2010?

Les courses traditionnelles vous attendent en 2010 aux dates suivantes:

Où se trouve Expo pour chaque course et où je peux récupérer le sac de départ et le dossard ?

Expo de Half Marathon

(náměstí Jana Palacha) place de Jan Palach près de Rudolfinum
heures d’ouverture et autres info sur page web Half Marathon Expo.

Marathon Sport Expo

au Palais d‘Industrie, Incheba Expo Praha – Palais des expositions, Praha 7 - Holešovice
heures d’ouverture et autres info sur page web Marathon Sport Expo

TESCO Grand Prix Prague

(Staroměstské náměstí) place de la Veille Ville
heures d’ouverture et autres info sur page web Grand Prix Expo

Quelle est la différence entre la course de relais et la course d’équipe?

La course d’équipe est une nouveauté dans nos courses, chaque membre de l’équipe coure tout le parcours. L’emplacement est déterminé en utilisant le temps total de tous les membres de l’équipe et chaque coureur se place dans la liste des résultats des coureurs individuels.

La course de relais est destinée à une équipe de 4 personnes dont chacune va courir seulement une partie du parcours – les 3 membres de l’équipe 5 km, le dernier (le capitaine de l‘équipe) 6,0975 km pour le Half Marathon et 10 km + 12,195 km pour le Marathon.

Quand aura lieu l’annonce des résultats de course et la remise de prix?

Hervis Prague Half Marathon – relais/équipe et Volkswagen Prague Marathon – relais/équipe:

à la soirée de Gala à l‘hôtel Hilton 21. 5. 2010 à partir de 19h00

Combien coûte l’inscription au Club de marathon tchèque et cette inscription est-elle obligatoire?

L’inscription au Club de marathon tchèque est gratuite et volontaire. toutefois l’appartenance à ce club vous apporte plein d’avantage, par exemple les frais d’inscription aux courses réduites. Pour devenir membre de ce club faites la croix dans la rubrique correspondante dans le formulaire d’inscription.

Comment je peux commander les produits du PIM Shop?

Choisissez les produits, indiquez le nombre souhaité de ces produits et

à la fin de la page confirmez votre choix.

Comment je peux régler les produits achetés au PIM Shop?

Vous pouvez régler notamment par le transfert bancaire.

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Inscription

Quelle est la date limite pour s’inscrire?

Hervis Prague Half Marathon

en ligne, personnellement dans le bureau, par email – jusqu‘au 23.3.2010 (y compris)
par la poste – réception avant le 23.3.2010
en personne dans l‘Expo – à partir de 25.3. jusqu‘au 26.3.2010 (pas d’inscription possible le jour de la course!)

Volkswagen Prague Marathon

en ligne, personnellement dans le bureau, par email – jusqu‘au 4.5.2010 (y compris)
par la poste – réception avant le 4.5.2010
en personne dans l‘Expo – à partir de 6.5. jusqu‘au 8.5.2010 (pas d’inscription possible le jour de la course!)

TESCO Prague Grand Prix

en ligne, personnellement dans le bureau, par email – jusqu‘au 7.9.2010 (y compris)
par la poste – réception avant le 7.9.2010
en personne dans l‘Expo – à partir de 9.9. jusqu‘au 11.9.2010 (le jour de la course l’inscription possible seulement avant 16h00!)

Quelle est la règle pour distribuer les numéros des dossards?

Les dossards sont attribués selon les records personnels que vous avez indiquez dans le formulaire d’inscription en ligne ou version papier.

Est ce que les personnes âgées moins de 18 ans peuvent s’inscrire au Hervis 1/2 Marathon ou Volkswagen Marathon Prague?

Les courses Hervis Prague Half Marathon a Volkswagen Prague Marathon sont destinés seulement aux coureurs âgées plus que 18 ans

Aux coureurs plus jeunes sont ouvertes les courses suivantes:TESCO Prague Grand Prix (au delà de 15 ans) et toutes les courses non compétitives, y compris In-line Party 6,5 km.

Comment je dois procéder si j’ai reçu le message que mon paiement par carte bancaire n’a pas été effectué?

A l’origine de ce message est l’une des raisons suivantes:

erreur dans le numéro de carte, sa validité ou code de contrôle
insuffisance des moyens financiers
refus par la banque ou l’institution d‘envoie

Pour continuez choisissez l’une des possibilités suivantes:

virement bancaire sur notre compte
règlement en espèce dans notre bureau
envoi par fax des datas d’une autre carte bancaire

Est ce que pour s’inscrire aux courses un critère de qualification doit être rempli et certificat médical présenté?

Aucun critère de qualification n’était défini pour la course. Chaque coureur participe à la course à sa propre responsabilité. Le certificat médical n’est pas exigé lors de l’inscription.

La date de la course rapproche mais je n’ai pas encore reçu la lettre de confirmation.

Nous envoyons les lettres de confirmation une ou deux fois par semaine. Si vous n’avez pas reçu votre lettre de confirmation plusieurs raisons sont possibles.

indication fautive de l‘adresse e-mail ou postale
votre boîte email contient un filtre qui bloque notre courriel
votre inscription n’a pas été régulièrement complétée

Comment je dois procéder?

Vérifiez tout d’abord si votre inscription était complétée en indiquant votre nom de famille dans la rubrique vérification de l’inscription. Essayez le aussi en indiquant votre prénom.

Si vous avez réussi à visualisez votre inscription, cela veut dire qu’il manque seulement votre lettre de confirmation. Avant de nous contactez vérifiez s’il vous plaît si la lettre de confirmation n’est pas dans le dossier des courriels bloqués (spam) ou dans la corbeille.

Si vous n’avez pas réussi à retrouvez la lettre de confirmation écrivez nous à l’adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . N’oubliez pas de mentionner votre nom; année de naissance et moyen d‘inscription.

Je me suis inscrit mais je n’ai pas trouvé mon nom dans la rubrique vérification de l’inscription.

Si l’inscription était faite il y a moins que 10 jours, patientez jusqu’à la nouvelle actualisation de la liste des inscrits. Essayez aussi la recherche avec votre prénom.

Si votre nom n’apparaît toutefois pas dans la liste des inscrits, contactez nous en nous écrivant la date et le mode d‘inscription à l’adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

Quels documents peuvent servir de justificatif de paiement?

La présentation du justificatif de paiement est exigée lors de la remise du sac de sport à l‘Expo. A ce titre vous pouvez utiliser:

relevé bancaire avec la transaction concernée
partie du chèque postale

Nous n’acceptons pas comme justificatif de paiement:

ordre à effectuer le transfert bancaire

Justificatif de paiement n’est pas exigé:

pour règlement par carte réussi
pour règlement en espèce dans notre bureau

Pour raisons de santé je ne peux pas participer à la course. Qu’ ‘est-ce que je dois faire?

Si les raisons de santé vous empêchent de participer à la course, envoyez nous s’il vous plaît le certificat médical au plus tard deux semaines avant la course à l’adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . N’oubliez pas de mentionner votre dossard et préciser la course.

Ensuite vous pouvez choisir entre les possibilités suivantes:

transférer l’inscription à une autre personne
transférer l’inscription à une autre course

Les frais d’inscription sont non remboursables et peuvent être transférés uniquement avant la date de la course concernée.

Est-ce que mes enfants peuvent courir avec moi?

Oui, les courses non compétitives sont ouvertes aussi aux enfants moins de 15 ans. Ces courses sont en effet organisées sans limite d’âge.

Quelle sont les conditions pour créer une équipe ou un relais?

Au moins un membre de l’équipe doit appartenir à l’institution qui constitue l’équipe. Les équipes / relais peuvent être mixtes et ils sont composés de 4 personnes.

Est-il possible de s’inscrire le jour de la course?

Le jour de la course l’inscription n’est pas possible!

Peut-on récupérer le dossard et le sac de départ le jour de la course?

Hervis Prague Half Marathon

oui, c’est possible de 8h au 9h à l‘ Expo

Volkswagen Prague Marathon

Le jour de la course pas de remise du dossard ni de sac de départ possible!

Avant quelle date et dans quel format on peut envoyer le logo?

La taille du logo placé sur le dossard devrait être inférieure aux mesures 10 x 7 cm (largeur x hauteur) et la précision de l’impression aux 300 dpi à l’échelle 1:1. Les fichiers avec les logos peuvent avoir des formats: ai, eps, cdr, pdf, tiff et jpg. Tout dans les coloris CMYK et dans une seule couche. Les parties textuelles devraient être dans les courbes. Les logos peuvent être envoyés sur l’adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . L’emplacement du logo peut être garanti seulement aux entreprises qui s’inscrivent et envoient le logo au moins un mois avant la course.

Où je peux récupérer le sac de départ?

Les remise des sacs de départ a lieu dans l‘Expo.

Combien je dois payer des frais d’inscription et comment?

L’hauteur des frais d’inscription est indiquée dans les sections consacrées à différentes courses, ici vous trouverez les trois courses les plus importantes:

Les informations sur les modes de réglements vous trouverez dans l’inscription aux courses.

Où je peux vérifier que je suis inscrit?

Le contrôle de votre inscription peut être effectué dans section de la course donnée ou ici:

contrôle d’inscription au Hervis Prague Half Marathon
contrôle d‘inscription au Volkswagen Prague Marathon
contrôle d’inscription au TESCO Prague Grand Prix

Est-ce que un justificatif de paiement des frais d’inscription me sera délivré?

Le justificatif de paiement des frais d’inscription vous sera délivré seulement en cas de paiement en espèce dans le bureau ou dans l’Expo.

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Course

Comment je peux accéder au départ de la course?

Si vous voyagez en voiture utilisez les parkings P+R situés dans les stations de métro et rejoignez le départ de la course en métro.

Le jour de la course la circulation à Prague sera limitée donc nous ne conseillons pas d‘enter en voiture dans le centre même de Prague qui sera très probablement fermé à la circulation. Vous trouverez plus d’informations dans le service transport.

Hervis Prague Half Marathon - rue 17.listopadu (carte)

métro "A" à la station „Staroměstská"

Volkswagen Prague Marathon, TESCO Prague Grand Prix - Staroměstské náměstí (Old Town Square)

metro "A"
- à la station de métro "Staroměstská"
- à la station de métro "Můstek"

metro "B"
- à la station de métro "Náměstí republiky"
- à la station de métro "Můstek"
- à la station de métro "Národní třída"

Il est possible de prendre une douche après la course?

Les douches, toilettes et vestiaires sont à la disposition des coureurs.

J’ai trouvé des incohérences dans la liste de résultat. Comment je dois procéder?

Je n’arrive pas à trouver, on no, dans la liste des résultats.
Je vois seulement le numéro de mon dossard mais pas mon nom et prénom.
Sous mon numéro de dossard ne sont pas indiquées mes performances.

Pour régler tous les problèmes liés à la liste des résultats écrivez nous à l’adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. et n’oubliez pas de mentionner votre numéro de dossard et une brève description de votre problème. Vous allez nous aider en indiquant aussi votre nom, prénom et temps final.

Attention! La fermeture définitive de la liste des résultats se fait une semaine après la course. Une fois ce délai écoulé aucun changement ne pourra être fait!

Qu’est ce que je peux mettre à la consigne?

Seuls les sacs de départ officiels que vous avez reçus à l’Expo seront acceptés à la consigne.

LES SACS PERSONNELS NE SERONT PAS ACCEPTES A LA CONSIGNE!

Si vous avez des sacs avec un volume plus important, laissez les plutôt à l’hôtel ou utilisez les consignes spécialisées (p.ex. à la gare).

Merci pour votre compréhension.

Est ce qu’une enquête est prévue pour après la course?

Après la course vous allez pouvoir trouver dans la rubrique « menu » un formulaire qui vous permettra de nous faire part de vos appréciations, critiques et commentaires.

Merci d’avance de l’avoir rempli!

Je peux participer à la course avec en trottinette ou en vélo?

La participation à nous courses n’est pas autorisées en vélo ni trottinette. Mais à la course In-line party 6,5 km vous pouvez et devez participer en patins à roulettes.

Où sont situés les vestiaires et la consigne?

Hervis Prague Half Marathon

dans la base technique sur la place de Jan Palach près de Rudolfinum

Marathon weekend

Volkswagen Prague Marathon – dans la base technique dans la rue Linhartská
In-line Party – dans l’étage souterrain du Marathon Sport Expo.

Quand seront déclarés les résultats et remis les prix pour les courses d’entreprise?

Hervis Prague Half Marathon – relais/équipe et Volkswagen Prague Marathon – relais/équipe:

à la soirée de Gala à l‘hôtel Hilton 21.5.2010 à partir de 19h00.

Quand sera rendue la caution pour la puce électronique?

La caution pour la puce électronique sera rendue dans le stand spécifiquement signalé et situé près de l’arrivée ou pendant les prochaines deux semaines dans notre bureau. La caution est rendue uniquement en espèce.